По результатам 2024 года Министерство экономического развития РФ провело ежегодный всероссийский конкурс, определяющий лучший многофункциональный центр России. В соревновании за лидирующие позиции приняли участие 186 отделений, охватывающие 77 субъектов федерации. Команда из Воронежской области вновь подтвердила свой высокий профессионализм.
Объявление победителей состоялось в Рязани на VII Всероссийском форуме центров госуслуг «Мои Документы».
Воронежская область отметилась триумфом сразу в двух престижных категориях:
- «Лучшая региональная сеть МФЦ» – в категории «Крупная региональная сеть МФЦ»;
- «Лучший специалист МФЦ» – в двух подкатегориях: «Лучший универсальный специалист МФЦ» (победа досталась Светлане Дорменок, сотруднице центра «Мои Документы», расположенного в селе Каширское) и «Лучший наставник МФЦ» (звание получила Ольга Гордова, ведущий специалист центра «Мои Документы» Коминтерновского района «Северный» города Воронежа).
Оценка сети МФЦ Воронежской области проводилась по множеству параметров, включая широкий спектр предоставляемых услуг; удобство предварительной записи и обслуживания в порядке живой очереди; применение современных цифровых решений; эффективность работы колл-центра и качество пользовательской поддержки.
В качестве аргументов, подтверждающих соответствие критериям, были рассмотрены СМАРТ-МФЦ, расположенные: в Коминтерновском и Железнодорожном районах Воронежа, в городах Россошь и Семилуки, а также СМАРТ-МФЦ «ГРАД».
