В четверг, 24 июля, в правительстве Воронежской области состоялось заседание комиссии по вопросам качества и доступности государственных и муниципальных услуг для населения. О повестке дня рассказала пресс-служба кабмина.
В первую очередь политики обсуждали поддержку военнослужащих и их семей, а также перевод 80% очных обращений граждан в Многофункциональный центр. Мероприятие прошло под руководством заместителя главы воронежского правительства Артема Верховцева.
Замминистра цифрового развития Ольга Яскевич назвала одной из приоритетных задач оптимизацию предоставления в МФЦ всех мер поддержки для участников специальной военной операции и их близких, в том числе по комплексному запросу. Сейчас для повышения удобства граждан центр трудится над созданием особого интерактивного сервиса, где после ответа на несколько вопросов заявитель получит положенный его семье перечень мер поддержки, а также необходимую информацию о порядке их предоставления. Это позволит модернизировать подходы к оказанию госуслуг, сократить бюрократию и улучшить качество сервиса.
Министр цифрового развития Денис Волков в свою очередь акцентировал внимание на способах оценки качества госуслуг, предоставляемых исполнительными органами региона, и заявил о необходимости разработки единой методики сбора и обработки оценок.
Руководитель воронежского МФЦ Майя Богдалова рассказала о переводе в организацию 80% очных обращений граждан за получением государственных и муниципальных услуг. Данная работа должна завершиться уже в 2025 году. В планах реализация мероприятий для достижения целевого показателя ради максимального упрощения процесса подачи документов, сокращения времени ожидания и ускорения предоставления услуг.
Еще одна задача – оптимизация размещения рабочих мест филиалов и офисов МФЦ в сельских поселениях Воронежской области.
