Каждый из нас, закупаясь в крупном магазине, хоть раз да сталкивался с неприятной ситуацией: на ценнике у товара одна цена, а в момент оплаты или потом, уже в чеке, мы обнаруживаем гораздо большую сумму.
Управление Роспотребнадзора по Воронежской области опубликовало на своем официальном сайте предупреждение для жителей региона: описанная уловка крупных торговых точек – это вопиющее нарушение закона «О защите прав потребителей».
Статья 10 вышеупомянутого закона гласит, что сведения о цене товара и условиях его приобретения – это часть той необходимой информации о товарах или услугах, которую продавец или исполнитель обязан сообщать потребителю своевременно и достоверно.
Гражданский кодекс РФ в статье 494 характеризует выставление товаров на прилавках или в витринах как публичную оферту, и это не зависит от того, указана ли цена и другие важные условия купли-продажи в розницу. Это касается и продажи товаров через Интернет. Исключением служит лишь информация от продавца, что товар не предназначен для продажи.
Проще говоря, если на ценнике указана определенная цена, продавец обязан отпустить вам товар именно по этой стоимости. Если вы уже оплатили товар, магазин обязан вернуть вам разницу.
Бывает так, что продавцы отказываются возвращать покупателю разницу между ценой в ценнике и суммой в чеке, например, объясняя это тем, что сотрудники просто не успели поменять ценники. В таком случае покупателю следует обратиться к администратору или заведующему магазином.
Если восстановить свои нарушенные права мирным путем не получилось и сотрудники магазина отказываются действовать по закону, продав товар за сумму ценника, потребитель может обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области. Обязательно сохраните чек и сделайте на камеру телефона фото ценника.
Адрес организации: Воронеж, улица Космонавтов, дом 21а. Также возникшие вопросы можно задавать сотрудникам «горячей линии» по номеру 8 (800) 700-52- 05.
Оставляйте комментарии в наших социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук.
