Помогла профессия учителя
– 10 лет назад сотрудницы биржи труда, изучая мою трудовую книжку, предложили мне попробовать открыть турагентство. Образование подходящие – географ. Оставалось защитить бизнес-план и получить от государства финансирование.
Когда есть желание и цель, то нет ничего невозможного. Я быстро освоила компьютер, составила программу развития нового проекта, на который выделили средства (так называемые «подъемные»). Так из простой учительницы географии я превратилась в предпринимателя.
Приходилось во все вникать быстро. Первым делом я заключила договор с Управлением образования Воронежской области и начала работать со всеми учебными заведениями. Искала клиентов через бывших однокурсников, сама посещала школы и предлагала ребятам интересные туры. Мне, как педагогу, было легко заинтересовать детей. Работа с организованными группами специфична, не каждый с ней справиться. Нужен опыт, ответственность.
Я всегда стараюсь найти туры, привлекательные по цене. Так, несколько лет подряд мы организовывали для школьников тур в Калининград с бесплатным проездом на поезде. Летом туристы любят прогулку на теплоходе по Дону до Свято-Успенского монастыря. Это пещерная обитель в Воронежской области, расположенная на территории Малых Див в северной части музея-заповедника «Дивногорье». Чтобы путешествие состоялось, приходится собирать сборные группы. Это довольны трудоемкий процесс, но я от нее получаю удовольствие.
Путешествия помогают обрести себя
– Опыт в новой для меня профессии – руководитель туристического агентства «Черная жемчужина», – приходил постепенно. Динамика развития современной туристической организации заставляет быстро принимать решения, обрабатывать огромные объемы информации, уметь хорошо ориентироваться во всех современных видах коммуникации с клиентом, не забывая о вежливости и хороших манерах.
«Клиент всегда прав» – это самое главное правило в нашем бизнесе. Важно быть всегда в теме, вести социальные сети. Сейчас, оглядываясь на десятилетний шлейф профессиональной деятельности, я могу сказать: «Господа, не бойтесь трудностей, вставайте и идите дальше». Кто меня знает лично, удивляется тому, как мне удается столько лет держаться на плаву.
Не скрою: в 2020 году было тяжело, но мы не закрылись, а продолжали работать. Во всех непростых жизненных ситуациях мне помогает цитата Альберта Камю: «Путешествие как самая великая и серьезная наука помогает нам вновь обрести себя». Даже небольшая поездка дарит эмоции, излечивает душевные раны и делает нас счастливее. Когда вокруг столько негатива, важно получать положительные эмоции. Да, многие зарубежные страны закрыты для туристов, но в России много прекрасных мест для посещения.
Экскурсоводы должны быть ходячей энциклопедией
– Туристическая фирма будет успешна, если в ней работает команда профессионалов. Водители автобусов должны быть вежливыми, экскурсоводы – «ходячей энциклопедией», они обязаны с улыбкой ответить на любой вопрос туриста, создавать дружескую атмосферу в группе. Ну а руководителю нужно уметь быстро принимать решения, быть законопослушным, компетентным, грамотным в своем направлении и стремится постоянно развиваться. Туристы изменились, это необходимо понимать и учитывать в работе.
В прошлом году мы принимали участие во всероссийском конкурсе детских туристических маршрутов, получили сертификат. Теперь много планов и интересных маршрутов. Также в 2022 году надеемся принять еще больше туристических групп в Воронеже, будем организовывать поездки в другие города, появится еще больше новых туристических экскурсий.
Господа, улыбайтесь, верьте в себя и помните, что, начать с нуля бизнес можно всегда.
КОНТАКТЫ:
Туристическая фирма «Черная жемчужина»
WhatsApp\ телефон 8-920-401-10-26
тел\факс 8 (473) 268-48-98
Инстаграм: @mkr.petrova
Почта: mkr.petrova@yandex.ru