С нетерпением ждали приезда детей из Армении, где они провели летние каникулы. Рейс ПО 742 Воронежской авиакомпании «Полет» должен был вылететь 24 апреля в 3.40 из Еревана и быть в Воронеже в 5.10. Если учитывать, что дети приехали из города Капан (350–400 км от Еревана по экстремальной трассе – горной дороге), они были в дороге с 19.00, чтобы успеть на регистрацию к 1.00.Звоню в три часа ночи узнать, каково состояние детей, а мне говорят, что рейс отложили до пяти утра.
– Ну ничего, досидим, – успокаивает меня родственница. – Только плохо, что кондиционеры – Тиграшке холодно.
Звоню в аэропорт, чтобы выяснить, по какой причине произошла задержка. С третьей попытки все же дозваниваюсь. Сонная женщина мне отвечает, что нет никакой информации, пока до 5.00 нет рейса, а дальше видно будет…
По моим расчетам самолет должен был прилететь в Воронеж в 7.30. Где-то около семи решила набрать армянский номер сына: если не ответит, значит, в самолете, все нормально. Но тут берет трубку мой старший сын и в недоумении говорит, что они пока не вылетели и когда отправятся в путь – неизвестно, а у Тиграна, младшего сына, поднялась температура от этих кондиционеров и вызвали врача…. Я уже потеряла счет, сколько раз до 11.00 мы звонили в аэропорт, детям, тетям и т.д. И все время одно и то же: через час, через два, не знаем, когда.
Сидят в этой нейтральной зоне – ни выйти, ни войти. И что самое «смешное», минуло 10 часов утра следующего дня, и никто ни разу к ним не подошел – ни накормить, ни напоить, ни поинтересоваться: а может как-то расселить?
Всякое терпение лопнуло, и мой муж с племянником (кстати, у которого родители тоже ждут вылета) звонят в представительство «Полета» в Армении. Сначала нам грубо отвечают, что якобы SAAB испорчен, там нет специалистов, нет других самолетов, нет каких-то договоров с Воронежем… И вообще, отстаньте от нас, мы всю ночь не спали…
Дело сдвинулось с мертвой точки только тогда, когда мы сообщили представителю авиакомпании «Полет» в Армении, что стоим с юристом у входа в воронежский офис «Полета». Только после этого нам пообещали, что сейчас всех расселят по гостиницам: мол, все будет хорошо, не волнуйтесь. Здесь, в Воронеже, заместитель директора авиакомпании «Полет», который представился как «просто Дмитрий», достаточно корректно объяснил, что, действительно, самолет на самом деле испорчен, специалисты из Воронежа должны в «скором будущем» вылететь в Ереван, попробовать починить, а может, и не починить, ну, в принципе, есть еще один норильский борт, который будет здесь через два дня, а может, и нет. Определенного ответа, когда же наши дети прилетят домой в Воронеж, мы так и не получили. Но нас заверили, что расселят пассажиров несостоявшегося рейса в гостиницах. И это обещание мы получили спустя 12 часов ожидания.
На авиакомпанию «Полет» я больше не надеюсь, спасибо и на том, что людей выпустили из нейтральной зоны. Крестный моих детей забрал их к себе домой. А мы пока ждем, когда же состоится отложенный рейс.