Вот есть проблема: комп тормозит плюс оказалась заблокирована программа Microsoft Office. Пришел молодой человек из фирмы компьютерной помощи; таких фирм сегодня в Воронеже – как донов Педро в Бразилии. И я теперь знаю, почему. За два часа компьютерный помощник почистил комп от пыли, смазал пастой чип на материнской плате, установил работающую Office-2007 вместо заблокированной Office-2010 и дал ряд ценных советов:
- купить и поставить в комп оперативную память побольше (2 по 390 руб.);
- регулярно пылесосить его;
- а лучше собрать системный блок заново, это обойдется в 10 тысяч руб., из которых 3 тысячи – оплата его работы.
Тут же по телевизору шла реклама одной из компьютерных фирм Воронежа; в частности, она предлагала новенький системный блок за 7 тысяч руб. А не б/у за 10.
Свою работу молодой компьютерщик оценил в 1270 руб. (при том, что за такую цену можно купить исправный б/у комп) и выразил настойчивую готовность сделать таки клиенту апгрейд его компьютера «под ключ». Мой приятель спорить не стал и отдал деньги, а потом долго удивлялся: вот как им не совестно? Два часа работы, никаких материальных затрат, а оплату назначают запредельную; и где тут знаменитая марксова «мера общественно необходимого труда»?..
По такой же схеме приняли «клиента» в офисе известной в Воронеже глазной клиники в Северном районе. «Первичный прием» - 500 руб. Заплатил. Вышел молодой врач, глянул издали, сказал: приходите на операцию через два дня, в кассу – еще 5000 руб. Никаких анализов к операции ему не требовалось.
Клиент, однако, чего-то забоялся, пообщался со знающими людьми и обратился к опытному хирургу в офтальмологической больнице. Там первичный прием оказался бесплатным, а операция, безупречно проведенная к полному удовольствию клиента, стоила ровно в пять раз дешевле. И пришлось, конечно, сделать анализы крови.
Зубы на полку
Аналогично произошло с зубами. Клиент пришел в стоматологическую клинику, представленную в Воронеже красивыми рекламными баннерами, и пожаловался на проблемы с зубом; вот, болит, нельзя ли его сохранить, а то скоро жевать будет нечем. Но молодого стоматолога спасение зуба мало интересовало, он твердо объявил его безнадежным и приговорил к удалению, а все остальное время приема настоятельно убеждал клиента сделать то, что того не интересовало: вот эта услуга стоит 3 тысячи, а эта – 7 тысяч, а еще вам необходимо сделать то-то и то-то, иначе хуже будет…
Ради спасения зуба пришлось опять обзванивать знакомых. Выяснилось, что в одной из самых дорогих клиник Воронежа его коллеге несколько лет назад латали передний зуб, причем дважды, и оба раза латка вскоре выпадала. Ситуация казалась безвыходной, пока не попал он к опытному стоматологу в скромный по сравнению с дорогой клиникой кабинет на ярмарке. Лечение там обошлось в разы дешевле, латка с тех пор держалась, как родная, и он о ней просто забыл.
Вот по этой наводке родственник и попал в кабинет на ярмарке. И зуб ему там спасли. А расценки оказались намного ниже, чем у фирмы с рекламных баннеров.
Тут вот что интересно: важнейшим в ценообразовании на рынке услуг оказывается менталитет. Кадры «старой формации» почему-то гораздо более эффективны и… совестливы, что ли. Как тут не вспомнить знакомого профессора из ВГУ, который в порыве эмоций сказал мне: выпускники последних лет в большинстве своем - даже не недоучки, а полные неучи. Многие студенты не ходят не только на занятия, но и на экзамены. Нынешние молодые люди очень прагматичны и без нужды палец о палец не ударят. Врачи, прокуроры, экономисты, адвокаты, журналисты, строители, судьи, педагоги, учителя и др. - они платили за учебу, но не учились. И – массовая закономерность! – они только вылетели из гнезда, и до профессионалов им, как до Луны, но они хорошо разбираются в том, как именно, сколько и на чем можно в этой профессии «срубить бабла».
И как не вспомнить рассказ знакомого врача из БСМП о визите практикантов из медакадемии - гинекологи, четвертый курс. Одна из студенток сказала: ой, как интересно! Давно хотела посмотреть, как там ребеночек в кишках плавает…
Это не анекдот, а суровая реальность. И у кого-то этот будущий врач-гинеколог будет принимать роды: искать ребеночка в кишках. Дорого. На кого Бог ее пошлет. За грехи наши тяжкие. «Элите» это не грозит: она на другой планете лечится – в Германии, Израиле, Швейцарии. А вот нам рано или поздно придется разгребать авгиевы конюшни эпохи ушлых дилетантов. Не смогли мы пресечь ее в зародыше; теперь придется расплачиваться.
