В рамках всероссийского мониторинга качества предоставления социально значимых госуслуг Воронежское региональное отделение фонда социального страхования РФ проводит опрос пострадавших на производстве. Фонд обеспечивает их медикаментами, путевками, техническими средствами реабилитации и другими видами медицинской и социальной помощи.
С помощью анкетирования сотрудники фонда выясняют, какие трудности испытывают получатели госуслуги в процессе ее оказания, уточняют пожелания и предпочтения воронежцев.
В ходе предоставления госуслуги впервые анализируется уровень удовлетворенности граждан, который включает в себя предпочтительные способы обращения, сроки ожидания, корректность сотрудников, комфортность условий. Одновременно ведется разъяснительная работа о возможности обращения за госуслугой через портал www.gosuslugi.ru или сайт регионального отделения фонда www.fss.vrn.ru.
Предварительные итоги анкетирования, в котором уже приняли участие 189 человек, показали, что большинство респондентов довольны отсутствием очередей при получении госуслуги, вежливостью сотрудников, оперативностью исполнения и результатами оказания государственных гарантий.
